A experiência de hospedagem em hotéis, pousadas e hostels no Brasil passou a contar com um novo formato de registro de hóspedes. Segundo a Agência Brasil, a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes agora é totalmente digital e permite que o check-in seja feito antes mesmo da chegada ao estabelecimento, por meio de link ou QR Code enviado pelo próprio hotel.
A mudança entrou em vigor em 20 de abril e substitui o tradicional preenchimento em papel, utilizado há décadas no país. O processo também pode ser realizado diretamente em dispositivos disponibilizados nas próprias unidades de hospedagem, conforme a estrutura de cada local.
Com a digitalização, o hóspede consegue antecipar o preenchimento das informações, o que reduz o tempo de atendimento na recepção e organiza os dados em um sistema integrado. Antes, o procedimento era feito manualmente no balcão, o que tornava o processo mais lento e com registros dispersos.
Sistema reúne dados e segue regras de proteção de informações
O novo modelo é regulamentado pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que garante segurança no tratamento das informações pessoais. Segundo o governo, o sistema não tem finalidade de monitoramento de deslocamentos nem de rastreamento de cidadãos.
As informações coletadas são as mesmas já exigidas no modelo físico, restritas à identificação do hóspede. Esses dados são usados para fins administrativos, estatísticos e também para apoio à segurança pública, como já ocorria anteriormente.
O sistema alimenta o Sistema Nacional de Registro de Hóspedes, que permite acompanhar indicadores do turismo no país, como fluxo de visitantes, perfil de turistas e taxa de ocupação da rede hoteleira. Não há registro de dados sobre consumo, gastos ou comportamento dos viajantes.
O presidente do Sindicato dos Hotéis e Meios de Hospedagem do Município do Rio de Janeiro, Alfredo Lopes, afirmou que a implementação já avança na capital fluminense desde o ano passado, com adesão das principais redes hoteleiras.
Ele destacou que o novo formato reduz filas e agiliza o atendimento, especialmente em situações com grande volume de check-ins simultâneos. Também comparou o modelo brasileiro a experiências internacionais, em que um único registro pode ser utilizado em diferentes hospedagens por meio de código digital.
Segundo o setor, a digitalização do cadastro também facilita a gestão das informações e abre caminho para futuras melhorias no processo de recepção de hóspedes no país, com maior integração entre estabelecimentos e sistemas de registro.
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