A hotelaria brasileira passa por um período de profundas transformações. Mudanças regulatórias, novos comportamentos dos hóspedes, evolução das estratégias de marketing e o avanço de tecnologias como a inteligência artificial estão alterando a forma como os empreendimentos se relacionam com seus clientes e conduzem suas operações.
É nesse cenário que a APP Sistemas, desenvolvedora do HITS PMS, realiza a terceira edição do HITS Experience, no dia 16 de setembro, durante a Equipotel 2026, no Expo Center Norte, em São Paulo. Exclusivo para a comunidade HITS, o encontro deve reunir mais de 120 participantes, entre clientes, parceiros, profissionais e empresas do setor.
O HITS Experience foi criado para promover a troca de conhecimento e experiências entre profissionais que acompanham de perto os desafios da gestão hoteleira. Nesta edição, a programação reúne especialistas convidados e clientes HITS para discutir diferentes aspectos que estão influenciando os caminhos da hotelaria.
Entre os convidados está Helder Capanema, fundador e sócio do Grupo Assensus, que abordará os impactos e desafios da Reforma Tributária para o setor. Rodolfo Delphorno, Chief Revenue Officer do Grupo Omnibees, falará sobre as transformações e os novos caminhos para o futuro da hospitalidade. Já Renata Freire, especialista em jornada de experiências e marketing sensorial e fundadora da metodologia Mkt dê Sentidos, conduzirá uma reflexão sobre marketing, experiência e a construção de conexões entre marcas e hóspedes.
A programação também contará com um painel com clientes HITS, reunindo hoteleiros, proprietários e tomadores de decisão para compartilhar experiências, desafios e estratégias adotadas em suas operações. A proposta é trazer para o debate situações reais da hotelaria e mostrar como os profissionais do setor estão respondendo às mudanças do mercado.
Mais do que apresentar tendências, o HITS Experience busca aproximar o debate da realidade dos hotéis, criando um ambiente para troca de experiências, relacionamento e construção de conhecimento entre clientes, parceiros e profissionais do setor.
“A hotelaria está diante de uma combinação de fatores que exige cada vez mais capacidade de adaptação dos gestores. Não estamos falando apenas de tecnologia, mas de mudanças que envolvem legislação, comportamento do consumidor, posicionamento das marcas e a própria forma de administrar os empreendimentos”, afirma Claudio Azevedo, CEO da APP Sistemas.
A inteligência artificial também ganha espaço nesse processo de transformação. O avanço de ferramentas capazes de interpretar dados, apoiar decisões e automatizar atividades amplia as possibilidades para os hotéis, mas também traz novos desafios sobre como incorporar essas tecnologias de maneira prática e alinhada às necessidades de cada operação.
A APP Sistemas acompanha esse movimento a partir de mais de quatro décadas de atuação no desenvolvimento de tecnologia para a hotelaria. Atualmente, o HITS PMS está presente em mais de 1.600 hotéis no Brasil, integrando diferentes áreas da operação hoteleira e contando com mais de 100 integrações homologadas com outras soluções utilizadas pelo mercado.
O ecossistema HITS também vem incorporando recursos de inteligência artificial, como o HIAGO, assistente inteligente voltado ao apoio à gestão e à análise de informações, e a HIARA, desenvolvida para auxiliar os usuários nas demandas de suporte e operação. Para a APP Sistemas, a transformação da hotelaria não acontece a partir de uma única tecnologia ou tendência, mas da combinação entre gestão, conhecimento do negócio, dados e inovação.
O HITS Experience integra a programação da APP Sistemas na Equipotel 2026, principal feira de hospitalidade da América Latina. Durante a feira, a empresa também estará presente no estande K30, onde receberá clientes, parceiros e profissionais do setor.
Serviço HITS Experience 2026 — 3ª edição
Data: 16 de setembro de 2026
Horário: 8h00 às 13h30
Local: Expo Center Norte — São Paulo (SP)
Durante: Equipotel 2026 (de 15 a 18 de setembro de 2026
Público: comunidade HITS, clientes, parceiros, profissionais e empresas do setor Expectativa: mais de 120 participantes Estande APP Sistemas: K30
Texto por agência com edição de Rebeca Dias
Foto por divulgação
